Rita je veteranska uslužbenka pri YBD, specializirana za dele za bagre že skoraj osem let. Njeno delo se vedno vrti okoli »obravnavanja potreb strank kot lastnih«, zaradi česar si je v očeh strank prislužila sloves »zanesljive svetovalke za dele« s svojo strokovnostjo in občutkom odgovornosti.
Globoko poznavanje industrije, strokovno znanje in izkušnje:
Kot višja članica ekipe Rita dobro pozna dele večjih blagovnih znamk bagrov, kot so Komatsu, Caterpillar, Sany in XCMG.
Pozorna storitev, izpolnjevanje potreb strank do skrajnosti:
Ob soočenju z različnimi potrebami strank Rita vedno zagotovi natančne rešitve:
Potrebe po meri: vsakodnevne povratne informacije strankam zagotavljajo dobavo popolnoma usklajenih hidravličnih cevi, zaradi česar je stranka prejela zahvalno-pismo: »Rita je rešila 'srčno težavo' našega starega stroja; bilo je celo lažje kot vzpostaviti stik s prvotnim proizvajalcem!« V-potrebah po zalogi: za nujna naročila izpolni svojo obljubo, da bo "izpolnjevala nujne potrebe strank z dejanji."
Zaradi-u-ustnih priporočil je postala »določena ponudnikica storitev« za stranke. Leta predane službe so Riti prinesla veliko sledilcev zvestih strank: nekatere dolgoročne-stranke stopijo v stik z njo neposredno za vsako naročilo, medtem ko nove stranke pridejo prek priporočil prijateljev.
Od novopečenega strokovnjaka do izkušenega »strokovnjaka za dele« je Ritina skoraj osemletna predanost dokazala, da resnična skrbnost pomeni upoštevati potrebe vsake stranke in zagotavljati izjemne storitve v vsaki situaciji-in zato je postala vzor za dolgoročne-zaposlene YBD.
Ugodnosti za zaposlene v YBD: topla oskrba, živahna povezanost
1. Rojstnodnevne akcije
Prilagojene voščilnice: Jasonove kartice z avtogramom prinašajo osebne blagoslove;
Torte/darila presenečenja: torte po meri ali praktična darila so podeljena ob rojstnih dnevih, skupaj z majhnimi oddelčnimi zabavami;
2. Praznična srečanja
Sezonska prehrana: za tradicionalne festivale, kot sta Festival zmajevih čolnov in Sred-jesenski festival, so na voljo posebni kuponi za obroke in prilagojene mesečne torte/zongzi;
Tematski popoldanski čaj: na voljo sta neomejena količina čaja z mlekom in kave, zaposleni pa lahko ustvarijo svoje ustvarjalne pijače;
Omejene ugodnosti prigrizkov: ob praznikih so na voljo brezplačni delovni obroki za povečanje sreče.
3. Dinamična izgradnja ekipe
Različni tematski izleti: letni sklad za potovanja podpira izlete po otokih in raziskovanje gora (kot so gora Tai, Kaifeng in Peking), v kombinaciji s konkurenčnimi razvojnimi dejavnostmi za krepitev sodelovanja;
Ustvarjalna kulturna in rekreacijska doživetja: mesečne karaoke, tematske zabave, zabavna športna tekmovanja in umetniške delavnice (slikanje v olju, aranžiranje rož in bojno usposabljanje);
4. Dnevna nega, ki ogreje srce
Zdravstveno varstvo: Telesni pregledi in plačan starševski dopust;
Takojšnja presenečenja: občasne filmske projekcije, zaloge prigrizkov in delitev obrokov med oddelki.
